Aracımda 35 Bin Lira Ücretli Servis Sorunu Çözülmedi Ve Geri Ödeme Talebi

19.01.2026 tarihinde aracım rölantideyken gelen ve debriyaja basınca kesilen tıkırtı sesi nedeniyle Afyon Bosch Car Service Otoekip’e götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda bu sesin normal olmadığı, şanzımandan geldiği ve bazı parçaların değişmesi gerektiği söylendi. Tarafıma yaklaşık 35.000 TL’lik bir fiyat çıkarıldı, bu bedeli kabul ettim ve ödememi kredi kartıyla 5 taksit olacak şekilde yaptım.

Yaklaşık 4 gün sonra aracımın sorunun giderildiği, sesin kesildiği söylenerek araç bana teslim edildi. Ancak ertesi gün aracı kullandığımda aynı sesin hiçbir şekilde düzelmediğini fark ettim ve 27.01.2026 tarihinde aracı tekrar aynı servise götürdüm. O günden 04.02.2026 tarihine kadar aracım serviste kaldı. 04.02.2026’da aracı tekrar teslim aldığımda tıkırtı sesinin hâlâ devam ettiğini gördüm ve bunu servis yetkilisine açıkça ilettim.

Servis yetkilisi bu kez bu sesin normal olduğunu söyleyip, yüzüme bile doğru düzgün bakmadan konuyu kapatmaya çalıştı. Aracımı ikinci kez servise bıraktığımda bazı parçaların değiştiğini söylediler; ben de doğal olarak değişen parçaları görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen parçalar bana gösterilmedi. Bunun üzerine en azından aracımı ikinci kez aynı şikayetle servise getirdiğime dair yazılı bir belge talep ettim, fakat herhangi bir evrak verilmedi ve adeta servisten kapı dışarı edildim.

Şimdi soruyorum: Madem bu ses “normal” ise, ilk gittiğimde neden bu sesin normal olmadığı, şanzımanda parça değişmesi gerektiği söylenerek benden 35.000 TL alındı? Verdiğim bu yüksek ücret karşılığında aracımdaki sorun giderilmemiş, üstelik sonrasında “bu ses normal” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılmıştır.

Ödemiş olduğum 35.000 TL’nin, araçtaki sorun çözülmediği için tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bosch Car Service’ten bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.