Bosch Car Service'te Akü Değişimi Yapılmadı Ve Ücret Alındı

Balıkesir Burhaniye’de bulunan Bosch Car Service’e 05.10.2026 tarihinde ikinci el olarak yeni aldığım aracımı genel kontrol amacıyla götürdüm. Araçta herhangi bir arıza ışığı yanmıyor, sadece ilk çalıştırmada saniyenin yarısı kadar diyebileceğim çok hafif bir gecikmeli çalışma oluyordu. Servis, yaklaşık 1.000 TL gibi cüzi bir bedelle detaylı kontrol yapacaklarını, eğer sonrasında işlem yaptırırsam bu kontrol ücretini almayacaklarını belirtti ve ben de aracı kendilerine bıraktım.

Kontrol sonrasında beni arayıp servise çağırdılar. Görüşmede, aracın aküsünün ölçümlerde yüzde 69 seviyesinde çıktığını, bu nedenle mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Akü değişimi ile birlikte başka işlemler de yapıldı; ancak şu anki şikayetim sadece akü konusuyla ilgilidir, diğer işlemlerle ilgili ayrıca kayıt oluşturacağım. Yapılan tüm bu işlemler için toplamda 45.000 TL ödeme yaptım ve fatura da kesildi.

Daha sonra tamamen tesadüfen, parasını ödediğim halde akünün aslında hiç değiştirilmemiş olduğunu öğrendik. Durumu servise ilettiğimde önce “bir arkadaşlara soralım” denildi ve çok kısa bir süre sonra, herhangi bir özür dahi dilenmeden bulunduğumuz yere yeni bir akü gönderildi. Ücreti alınmış, faturası kesilmiş olmasına rağmen akünün fiilen değiştirilmemiş olması, benim açımdan son derece güven sarsıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle söz konusu Bosch Car Service hakkında şikayetçiyim. Aracımda bu olay nedeniyle oluşmuş veya ileride oluşabilecek her türlü hasarın yetkili servis tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşanan bu güven kaybıyla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.