to read complaints and reviews, or file yours. 
Mini Cooper marka aracımı periyodik bakımları için Ankara'da bulunan Bosch Car Service'e götürüyordum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadığım Bosch ile tatsız bir olay yaşadık.
Aracımdaki arıza lambasının yanması üzerine aracı yine kendilerine götürdüm ve EGR valfinin değişmesi gerektiğini, bu işlemi de yetkili servislerin yapması gerektiğini söylediler. Kendileriyle Borusan yetkili servisi olan Ağaçlı Oto aynı bina içerisinde. Aralarındaki organik bağı bilememekle birlikte, bu tür durumlarda Bosch'un Ağaçlı Oto'dan fiyat alıp ilettiğini biliyorum. Yine bu durumda Ağaçlı Oto'dan fiyat alıp iletebileceklerini söylediler, biz de peki dedik.
Sonrasında ikinci bir fikir olması için aracı başka bir Borusan yetkili servisine götürdük. Kendileri aracın anahtarını bir sisteme okutarak, şasi numarasına tanımlı ücretsiz paket kapsamında EGR valfi değişimi yapılabileceği bilgisini ilettiler ve parça değişimi için randevu almak için bizi yönlendirdiler.
Bir gün sonra Bosch'taki ilgili kişi Ağaçlı Oto'dan aldığı Euro'luk teklifi bize iletti ve doğal olarak çok şaşırdım. Kendisine durumu aktardım ve nasıl iki servis arasında böyle bir fark olabileceğini sordum. Bu kişi aracımı Ağaçlı Oto yerine Bosch'a getirdiğim için hatanın bende olduğunu ima etti! Aracımın garantisi uzun süre önce dolmuş olduğu için marka güvenine dayalı olarak uzun süredir Bosch'a götürüyordum, elbette bundan sonra Bosch'u tercih etmeyeceğim şüphesiz.
Ayrıca bu kişi Ağaçlı Oto'nun konuyla ilgili hiçbir kabahatinin olmadığını, arıza tespiti yapmadıkları için ücretsiz paketi bilemeyeceklerini söyledi. Konuyla ilgili zaten ayrıca Ağaçlı Oto markası için şikayet oluşturdum, her ikisi de Borusan servisi olmasına rağmen iki servis arasında böyle bir uygulama farklılığı olamaz, diğer servis de araçta herhangi bir arıza tespiti yapmadan, sadece değişecek parçanın ismini duyunca Mini'lerde böyle bir paket olabileceğini söylediler ve gerekli araştırmayı yapıp buldular.
Bosch'un da kendi müşterisinin mağduriyetini kabul etmek yerine Ağaçlı Oto'nun bu güven sarsıcı davranışını savunmaktaki azmine çok şaşırdım!
TOGG marka aracımı şehir dışından Ankara'daki Ağaçlı Bosch Car Servisi'ne yazılım güncellemesi için götürdüm. Randevu saatim 11:00'de olmasına rağmen, aracı saat 19:30'da güncellemenin indirildiğini ve güncellemeyi evde yapabileceğimi söyleyerek teslim ettiler. Kendilerine şehir dışından geldiğimi v...
22.08.2023 tarihinde aracımız aks ve çamurluk bölgesinden kaza geçirdi. Ankara Mamak Doğukent Bosch Car (Protech Car Servis) firmasına götürdük. Yaklaşık bir ay sonra aracımızı teslim aldık. Aracın tamponunda boya lekeleri vardı ve rot ayarı yapılmamıştı. Fotoğraflarını çekip, araç şanzımanından bir...
Sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu bayi Procar Bosch Car Service Balgat/Ankara'ya kazadan sonra aracımızı teslim ettik. Çamurluk, tampon ve farda çatlak vardı; bütün parçaların değişmesi gerektiğini söylediler ve öyle de oldu. Arabayı teslim almaya gittiğimizde yeni yapılan farın yanmadığını fark ...
İyi niyetli bir arkadaşımızın tavsiyesiyle gittim. Ne yazık ki gittiğimize pişman olduk. DSG arızası vermesi sonucu aracımı Hepsibir Oto'ya bıraktım. İlk önce hasar tespiti yaptılar, 'Bizim şanzıman ustamız yok, dışarıda çalıştığımız bir şanzımancıya göndereceğiz.' dediler. Tamam dedik. DSG dışında ...
Yaklaşık 5 yıldır farklı araçlarımı güvenerek götürdüğüm Bosch Auto Team Maltepe şubesine bu kez Mini Cooper marka aracımı, çalıştırırken gelen rahats...
Yorumlar