Baskı Balatası Hatalı İşçilik Ve Kalitesiz Parça Kullanımı

2016 model Dacia Sandero 1.5 dizel aracımı yaklaşık 9 ay önce Bursa i̇nönü Caddesi üzerindeki Bosch Car Service’e ağır bakımları yapılması için bıraktım. Yapılan işlemler karşılığında 37.000 TL tutarında fatura kesildi ve bu bakım kapsamında baskı balatanın da değiştirildiği belirtildi. Aracım sadece 8.000 km kullanımdan sonra, dün yolda kaldı ve baskı balatanın bittiği ortaya çıktı.

Aracı başka bir servise götürdüğümde, oradaki usta yapılan işçilikten ciddi şekilde rahatsız olduğunu söyledi. Şanzıman vidasının eksik olduğu, balatanın vidalarından birinin gevşek takıldığı ve baskı balata olarak da bsg isimli, yan sanayi ve kalitesiz olduğu söylenen, daha önce hiç duymadığım bir ürün kullanıldığı belirtildi. Hayati önem taşıyan ve normalde en az 5 yıl götürmesi beklenen bir parçanın, 9 ay ve 8.000 km’de bitmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Telefonla hem dün hem bugün servisle görüştüğümde, hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve üslup olarak da son derece ters konuştular. “Bir daha gelmeyin, gelmeseydiniz” tarzında ifadeler kullandılar. Yapılan hatalı işçilik ve kalitesiz parça seçimi yüzünden aracım tekrar arıza yaptı ve bu süreçte yaklaşık 20.000 TL ek masraf çıkmak zorunda kaldım. Araç plakam 16 abh 382’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı işçilik ve parça kullanımından doğan tüm masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.