Antifriz Değişiminde Fiyat Farkı Ve Haksız Ücret Talebi

08.05.2026 Cuma günü İstanbul’daki Bosch Car Service Yaşa Otomotiv’e Dacia Sandero Stepway aracımla sadece antifriz değişimi için gittim. İşlem öncesinde özellikle fiyat bilgisini sordum ve bana 5 litre Motul antifriz değişimi için toplam 2.880 TL civarında bir fiyat verildi.

İşlem bittikten sonra ise hiçbir ek işlem yapılmamasına rağmen benden 5.250 TL talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Piyasada 5 litre Motul antifriz 1.000–1.500 TL bandında iken, hem verilen ilk fiyatın neredeyse iki katı, hem de piyasa fiyatının 3–4 katı bir ücretle karşılaşmamı makul bulmuyorum. Konuyu ilettiğimde aracıma “daha uygun antifriz” konulduğu ve bunun pahalı olduğu söylendi, fakat zaten Motul 5l ürünün piyasa değeri ortadayken bu fahiş fiyatlandırma bana göre kabul edilebilir değil.

Şikayetimi dile getirdiğimde bir sonraki bakımda %30 indirim uygulanacağı söylendi; ancak fiyatlar zaten 2–3 kat yüksek veriliyorsa bu indirimin de pratikte bir anlamı kalmıyor. Ben, randevu ve işlem öncesinde verilen yaklaşık 2.880 TL’lik fiyat esas alınarak faturanın buna göre düzeltilmesini ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum.

Elimde hem verilen fiyat bilgisini hem de yapılan işlemin kalemlerini ve tutarlarını gösteren yazışma ve fatura mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür fiyat farklılıklarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.