Bakımda Yağ Eksikliği Ve Fren Parçalarının Değiştirilmediği İddiası

17.12.2025 tarihinde 2015 model Renault Clio 1.2 120 HP benzinli aracımın bakım ve onarım işlemleri için Bosch Yaşa Otomotiv’e başvurdum. Faturada yer alan çeşitli bakım ve onarım kalemleri için toplamda 30.500 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan işlemler sonrası hem motor yağı değişimi hem de fren sistemi (disk–balata) ile ilgili ciddi şüphelerim oluştu.

Motor yağı değişimi yapıldığı söylendikten kısa süre sonra aracımda “yağ seviyesini tamamlayın” uyarısı aldım. Aracıma daha büyük bir arızaya sebebiyet vermemek için kendim müdahale etmek zorunda kaldım. Kontrol sağladığımda yaklaşık 1–1,5 litre yağ eksikliği olduğunu gördüm. Bu durum, bakım esnasında yağın eksik ya da hatalı şekilde doldurulmuş olabileceği şüphesini doğurdu ve araca yapılan işleme güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca, disk ve balata değişimi yapıldığı tarafıma bildirilmesine rağmen, eski parçalar bana hiç gösterilmedi ve değişim işleminin gerçekten yapıldığına dair somut bir kanıt sunulmadı. Kendi kontrollerim sonrasında disk ve balatalarımı tekrar değiştirttim ve bu işlemi garanti kapsamında yaptırdım. Bu süreçte, önceki bakımda disk ve balataların aslında değiştirilmediği yönünde bilgi verilerek haklı olduğum ortaya çıktı.

Servis işlemleri sırasında özellikle eski parçaların gösterilmesini talep etmeme rağmen bu isteğim karşılanmadı. Hem bu durum hem de yağ eksikliği nedeniyle faturada yer alan birden fazla işlemden birçoğunun gerektiği gibi yapılmadığını düşünüyorum. Bazı kalemlerle ilgili hala kafamda ciddi soru işaretleri var ve aracımı bu sebeple şüpheyle kullanıyorum. Yapılan işlemlerin şeffaf olmaması, müşteri bilgilendirmesinin yetersiz kalması ve hizmet kalitesinin güven sarsıcı bir düzeyde olduğunu belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, ilgili serviste yapılan bakım ve onarım işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma hangi işlemlerin gerçekten yapıldığı konusunda net ve yazılı bilgi verilmesini, haksız ve eksik yapılan işlemler nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve varsa maddi kaybımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.