to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Oto’da Tamiri Eksik Bırakılan BMW Araç İçin 17 Günlük Gecikme Ve İkame Araç Talebi
Borusan Oto İstinye servisine 17/02/2026 tarihinde teslim ettiğim BMW ix2 edrive20 m Sport aracımın (34 pfn 750, sipariş no: 3409777) 27/02/2026 tarihinde fatura kesilerek tamirinin tamamlandığı ve teslim edileceği bildirildi. Ancak 02/03/2026 tarihinde aracı teslim almak üzere servise gittiğimizde, yapılan tamiratın eksik olduğu bizzat tarafımızca tespit edildi ve servis yetkilileri aracı tekrar tamire alacaklarını belirterek aracı teslim etmediler.
Bugün itibarıyla aracım yaklaşık 17 gündür serviste kalmaya devam etmektedir. Kasko poliçem kapsamındaki 15 günlük ikame araç hakkım da bu süreçte tamamen kullanılmış durumdadır. Aracın hâlâ teslim edilmemesi, Borusan Oto’nun eksik ve gecikmeli hizmetinden kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma eşdeğer özelliklerde bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
İstinye Borusan yetkili servisi ne özellikle temsilcileri Emre kaplan beye çok teşekkürler ediyorum
