Borusan Oto’da Tamiri Eksik Bırakılan BMW Araç İçin 17 Günlük Gecikme Ve İkame Araç Talebi

Borusan Oto İstinye servisine 17/02/2026 tarihinde teslim ettiğim BMW ix2 edrive20 m Sport aracımın (34 pfn 750, sipariş no: 3409777) 27/02/2026 tarihinde fatura kesilerek tamirinin tamamlandığı ve teslim edileceği bildirildi. Ancak 02/03/2026 tarihinde aracı teslim almak üzere servise gittiğimizde, yapılan tamiratın eksik olduğu bizzat tarafımızca tespit edildi ve servis yetkilileri aracı tekrar tamire alacaklarını belirterek aracı teslim etmediler.

Bugün itibarıyla aracım yaklaşık 17 gündür serviste kalmaya devam etmektedir. Kasko poliçem kapsamındaki 15 günlük ikame araç hakkım da bu süreçte tamamen kullanılmış durumdadır. Aracın hâlâ teslim edilmemesi, Borusan Oto’nun eksik ve gecikmeli hizmetinden kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma eşdeğer özelliklerde bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.