BMW İ5’te Tahrik Sistemi Arızası Ve İkame Araç Reddi

Yaklaşık 50 gün önce sıfır olarak teslim aldığımız 2026 model BMW i5 edrive40, 34 rff 918 plakalı aracımız, henüz 2.000 kilometredeyken 25.08.2026 sabahı “Tahrik sistemi arızası” uyarısı vermiş, vitese geçmemiş ve tamamen hareket edemez hale gelmiştir.

Aracımız çekiciyle Borusan Samandıra Servisi’ne götürülmüş, ancak tarafımıza arızanın nedeni ve teslim tarihi konusunda hiçbir net bilgi verilmemiştir. Üstelik ikame araç talebimiz, “10 günü aşarsa değerlendirilir” denilerek reddedilmiştir.

Sıfır, 50 günlük ve 2.000 kilometredeki bir BMW’nin yolda kalması zaten ciddi bir mağduriyetken, müşterinin günlerce araçsız bırakılması ve çözüm sunulmaması kesinlikle kabul edilemez.

Daha da şaşırtıcı olan, konuya ilişkin bilgilendirmeleri servis yetkilisine gösterdiğimizde tarafımıza “o yapay zeka yanlış söylüyor” şeklinde cevap verilmesidir. Müşterinin mağduriyetini çözmek yerine bu şekilde geçiştirilmesini Borusan markasına yakıştıramadığımızı özellikle belirtmek isteriz.

Bu nedenle aracımız onarımda bulunduğu süre boyunca derhal ikame araç tahsis edilmesini, arızanın nedeni ve onarım süreci hakkında açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Aksi halde garanti ve tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.

Bu başvurunun resmi şikayet olarak kayıt altına alınmasını ve tarafımıza ivedilikle yazılı cevap verilmesini bekliyoruz.