Borusan Oto'da Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar!

Ankara Esenboğa Borusan Oto'dan 2017 model 5.30i Executive m sıfır araç aldım. Belli bir süre sonra iş yerinden çıkıp eve giderken yolda kaldım. Ekranda 'tahrik' yazısı ve anahtar resmi çıktı. Servisi aradığımda araçta yakıt olmadığını söylediler ama göstergede çeyrek depo benzinim gözüküyordu. Yakıt koyup yoluma devam ettim. Borusan Balgat Servisi'ne gittiğimde bir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine 2 ya da 3 sefer daha yolda kaldım. Hatta o ara geri görüş kameramda da sıkıntı vardı. Yine onda da sorun yok dediler. Garanti bittikten sonra tekrar aracın rutin bakımına gittiğimde sorunlarımı tekrar anlattım. Bana telefonda geri dönüş yaptıklarında yakıt deposunun ve geri görüş kamerasının bozuk olduğunu ve ücret karşılığında değişim yapılması gerektiğini söylediler. Ben de bu sorunu garantim bitmeden yaşadığımı, bunların iyi niyet kapsamında değişim yapılması gerektiğini aktardım. Hatanın Borusan Oto Balgat Şubesi'nde olduğu halde benden ücret talep edildi. Ben bakım dışında başka işlem yaptırmadım. O günden sonra rutin bakımlarımı farklı firmada yaptırdım. Aynı olayları kendilerine aktardım. Benimle güzel bir şekilde ilgilendiler. Geri görüş kameramda elektronik aksamda sanırım bir telde sıkıntı olduğunu söyleyip ücretsiz bir şekilde değiştirdiler. Yakıt depomu da tamir etmeye çalıştılar ama usta sağ olsun elinden geleni yaptı ama olmadı. Değişim olması gerektiğini aktardı.
Sizden ve tüm BMW yetkililerinden istirhamım, benim mağduriyetimin giderilmesidir. Depomu doldurduktan sonra gözüm hep kilometrede. Benim aracım 2017 model, henüz 74.500 km'de. Aracımı hor kullanan bir insan değilim. Bakımlarımı yetkili serviste zamanında yaptırmaya çalışıyorum. En az 5-6 yıldır aracımı bu şekilde kullanıyorum. Yakıt depomun ücretsiz bir şekilde değişiminin yapılmasını rica ediyorum.