Borusan'dan Kusurları Belirtilmeyen İkinciel Araç Satışı

BMW Esenboğa'dan 2015 model BMW 2.16D Active Tourer araç satın aldım. 29.01.2024 tarihinde tescil edilen aracı 01.02.2024 tarihinde teslim ettiler. Araçla ilgili sağ ön taraftan kasislerde çukurlarda ses geldiğini fark ettim. Satış temsilcisi Ömer beye bu sorunu bildirdim. Ömer bey herhangi şey yapamayacaklarını araca bakamayacaklarını söyledi. Daha sonra Şikayetvar aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine araca bakacaklarını ve sorunu müşteri memnuniyeti kapsamında düzelteceklerini söylediler. Sorunun motor takozlarından birinde olduğu belirtip değiştirdiklerini bildirdiler. Şikayetim olan ses %60 oranın azalmasına rağmen kasislerde ve çukurlarda ses gelmeye devam etti. BMW Esenboğa ile tekrar iletişim kurdum araca tekrar bakmaları için beni servise çağırdılar. Aracın sağ ön salıncağı ve amortisörünün değişmesi gerektiği bilgisini verdiler. Maalesef bu sorunla ilgili aracın 8 yaşından fazla olması sebebiyle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ayıplı mal satışı yaptıklarını sattıkları ikinciel araçları kontrol etmeden satış gerçekleştirdiklerini belirttim. Ayrıca başka bir ustaya aracı gösterdiğimde aracın salıncak rotilinin neredeyse kopmak üzere olduğunu nasıl sallandığını gösterdi. 10 yıldır BMW kullanıcısıyım müşteri bilgilerim kontrol edildiğinde bu sürede 3 araç aldığım gözükmektedir. Borusan'a güvenimin tam olması sebebiyle aldığım aracı test sürüşü dahi yapmamıştım. Gösterdikleri ekspertiz raporunda bu sorunların hiçbiri yoktu. Firmaya güvendiğim için ekspertiz yaptırmaya lüzum görmedim. Çünkü Borusan gibi kurumsal bir firmanın ayıplı bir mal satacağı aklıma gelmezdi. Yaşadığım sorunları başkalarının da mağdur olmaması için yazıyorum. Borusan'ın da aynı galerici mantığıyla araç sattığını kusurları gizlediğini ve ekspertiz raporlarına güvenilmeyeceğini müşterilerin mutlaka bilmesi gerekiyor. Ben araç alırken pazarlık dahi etmedim. Piyasadan oldukça yüksek fiyata araç aldım. Çünkü temiz sorunsuz bir araç aldığımı düşünmüştüm. Patlak bir amortisörü, kopmak üzere olan bir rotili ve bozuk motor takozunu dahi göremeyen ekspertiz olamaz, Belli ki bir kötü niyet var. Ya ekspertiz yapan personel ya da kurumsal olarak Borusan kendisine olan güveni kötüye kullanıyor. Amortisördeki yağ kaçağı ciddi bir sorun. Zaten aracı ilk aldığımda fotoğrafını da çekmiştim. Fotoğrafın ayrıntılarından tarihi kontrol edilebilir. Borusan kusurlu bir mal sattığını kabul etmeli ve amortisörü değiştirmesini talep ediyorum.