Borusan'da Ekspertiz Şoku: Aracımın Kapısı Değişmiş!

2017 yılında 06 AD 6304 plakalı BMW 520 aracımı sıfır olarak Ankara Balgat Borusan’dan satın aldım. Geçen 7 yıllık süreçte tüm servis, bakım ve onarım hizmetlerini yine Borusan'da yaptırdım. Aracımı benim dışımda kimse kullanmadı ve aldığım günden itibaren kaskosuz kesinlikle aracımı kullanmadım. Hatta yazlık ve kışlık lastik değişimlerine kadar Borusan’da yaptırdım. 2 defa küçük çaplı kaza geçirdim, tamponların bir tanesi boyandı ve bir tanesi değişti. Bu boyama ve değişimler yine Borusan’da oldu. Fakat 23.10.2024 tarihinde aracımı satmak istediğimde alıcı Yıldırım Kule altındaki Pilot Garaj'da aracımı ekspertize soktu. Maalesef ekspertizin sonucunda bu bahsettiğim değişimler dışında arka sol kapının değiştiği bilgisi verildi. Alıcının yanında yalancı durumuna düşmem bir yana, yıllardır kullandığım aracımın kapısının benim bilgim dışında nasıl değişmiş olabileceğini düşünerek beynimden vurulmuşa döndüm. Daha da ilginç olan yaklaşık bir ay önce Borusan’da ekspertiz yapılarak takas fiyatı verildi ve bu ekspertiz sürecinde de kapı ile ilgili hiçbir sorun yoktu. Hemen Çayyolu Borusan’a gittim. Çayyolu Borusan’da tekrar baktılar ve kapıdaki vida başlarında bir işlem olduğunu fakat kapının muhtemelen orijinal olduğunu, belki almadan önce kapıda bir ayar yapılmış olabileceği fakat bu bilginin net bir şekilde verilebilmesi için Esenboğa Borusan’a götürmem gerektiğini söylediler. 24.10.2024 tarihinde sabah Esenboğa Borusan şubesine gittim, incelemeye alındı ve fotoğrafları çekildi ve bu bilgilerin distribütöre gönderileceği bilgisi verildi. Cevabın en erken 29 Ekim’den sonra verileceği söylendi. Bu süreçte alıcı aracı almaktan vazgeçti, ben aracımın ilanını yayından kaldırmak zorunda kaldım. Bugün halkla ilişkilerdeki bayan beni aradı. Kendilerine “benim aracı almadan önce herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadı” bilgisinin geldiğini söyledi. Fakat incelemede kapının bir işlemden geçtiğini, kapının orijinal olup olmadığı ile ilgili bir bilgiye sahip olmadıklarını söyledi. Ben telefonda kapının orijinal olup olmadığı ile ilgili bir yazı verebilir misiniz diye sorduğumda böyle bir yazı veremeyeceklerini, hukuki yollarla bu yazıyı alabileceğimi söyledi. Kısacası sıfır alıp yedi yıl kullandığım, Borusan dışında hiçbir servise götürmediğim aracımın şimdi kapısında işlem olduğu, belki de kapısının değiştiğini ama kapının değişip değişmediğinin Borusan’nın emin olmadığını öğreniyorum. Sanırım en büyük hatam Borusan’a güvenerek sıfır aldığım aracı ekspertiz yaptırmamakmış.