Kalorifer Onarımından Sonra Sürekli Antifriz Kokusu Ve Ücret Talebi

34 anj 483 plakalı, 160.000 km’deki aracımın bugüne kadar tüm periyodik bakımlarını ve onarımlarını istisnasız Borusan yetkili servislerinde yaptırdım. Markaya duyduğum güven nedeniyle aracımı hiçbir zaman özel servise götürmedim.

21.10.2025 tarihinde Borusan Oto İstinye şubenizde aracımın kalorifer sistemiyle ilgili, kalorifer peteği conta/O-ring değişimi benzeri bir onarım işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem öncesinde aracımda klima veya havalandırma sisteminden gelen herhangi bir kimyasal ya da antifriz kokusu bulunmamaktaydı.

Ancak söz konusu onarımın hemen ardından klimayı açtığımda, araç içerisine yoğun şekilde kimyasal/antifriz kokusu gelmeye başladı. İlk etapta geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledim. Daha sonra aynı şikayetle servise başvurduğumda, soğutma sisteminin hava yaptığı ve kokunun zamanla geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın koku hiç azalmadı.

Aracımı tekrar Borusan Oto İstinye servisine götürdüğümde ise, göğsün tamamen sökülmesi gerektiği, evaporatör ve kalorifer peteğinin değişebileceği, ancak tüm bu işlemlerin tarafıma ücretli olarak yapılacağı belirtildi. 21.10.2025 tarihine kadar böyle bir şikayetim yokken, sorunun yetkili serviste yapılan onarımın hemen ardından başlamış olması ortadayken bugün benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 7–8 aydır aracımı yoğun kimyasal koku ile kullanmak zorunda kalmam hem konforumu hem de markaya ve yetkili servise duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Yıllardır tüm bakım ve onarımlarını yetkili servislerde yaptıran sadık bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyet karşısında çözüm sunulmak yerine yeniden ücret talep edilmesi beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır.

Sorunun, Borusan Oto İstinye’de daha önce yapılan onarım ile bağlantılı olarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerekli inceleme ve onarımların yapılarak giderilmesini talep ediyorum.