to read complaints and reviews, or file yours.Servis Aracımda Oluşan Hasar Ve Cevapsızlık
Borusan Oto İstinye servisine, fren sisteminde arıza olduğu için geri çağrılan aracımı götürdüm. 11.08 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, aracı servise bıraktığımda olmayan bir hasar olduğunu teslim sırasında fark ettim. Aracım 34 ayh 530 plakalı, siyah BMW markalıdır.
Durumu hemen oradaki servis danışmanına ilettim. Servis danışmanı kamera kayıtlarına bakıp bana dönüş yapacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de hasarla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Aracımın servise sağlam girip hasarlı çıkması sebebiyle, hasarın yetkili servis tarafından hiçbir masraf yansıtılmadan giderilmesini ve kamera kayıtları incelemesinin sonucu hakkında yazılı ve sözlü olarak net bir biçimde bilgilendirilmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BMW i5 aracım için fren sistemiyle ilgili geri çağırma kapsamında 11/08 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Aynı gün aracımı teslim almaya gittiğimde tamponun ek parçasında hasar olduğunu fark ettim. Bu hasar, aracı servise bırakmadan önce kesinlikle yoktu.
Durumu hemen servise ilettiğimde kamera kayıtlarına bakıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Geri çağırma için güvenerek teslim ettiğim aracımı hasarlı bir şekilde geri almak zorunda kalmak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Aracımda serviste oluşan bu hasarın hiçbir ücret talep edilmeden, orijinal parça kullanılarak ve boyasız/iz bırakmayacak şekilde, kusursuz biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
Semra hanım her zaman ki gibi ilgilendi ve çözüm sağladı teşekkür ederim.
