BMW Arızası İçin Garanti Kapsamında İşçilik Ücretlendirmesi Ve Uzun Bekleme Süresi

BMW ix1 aracımın lastik kısmından gelen ses nedeniyle 24 Mart 2026 tarihinde Borusan Çayyolu Ankara servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda porya bilyesi arızası olduğu ve müşteri hatası olmadığı, işlemin garanti kapsamında yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafımdan 6.811,20 TL işçilik ücreti alındı.

Kasım 2026’da, yani üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Servisi aradığımda en erken 15 gün sonrasına randevu verilebileceği, daha erken randevu oluşturulamayacağı söylendi. Benim hatam olmayan, daha önce de yaşanmış ve garanti kapsamında olduğu söylenen bir arıza nedeniyle 15 gün boyunca araçsız kalmamın beklendiğini, yoğunluk gerekçesi dışında bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Arızanın neden bu kadar kısa sürede tekrar ettiğinin araştırılmasını, ödediğim işçilik bedelinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimi artırmayacak şekilde, bekleme sürem mümkün olduğunca kısaltılarak aracımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Araç satışı sırasında gösterilen ilginin, satış sonrası hizmetlerde de aynı şekilde sürmesini bekliyorum.