Bakım Sonrası Kayış Kopması Ve Servisten Geri Dönüş Alamama

BMW 116d aracımı 25.11.2025 tarihinde Borusan Oto Çayyolu’nda bakıma götürdüm ve bakım ile kontroller için toplam yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar düzenli olarak ve zamanında Borusan Oto’da yapıldı. Bakım sırasında servis danışmanına araçtan genel sesler ve özellikle kayıştan sesler geldiğini, aracın detaylı şekilde kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Araç kontrolünün de ayrıca ücretli olacağı söylendi ve ödediğim tutara bu kontrol ücreti de dahil edildi.

Kontrol sonrasında sadece şanzıman yağının değiştirilmesi gerektiği, bu işlem yapıldığında tahrik uyarısının ortadan kalkacağı ve genel ses şikayetlerimle ilgili bir sorun olmadığı ifade edildi. Buna güvenerek aracı teslim aldım. Ancak bakımdan sonra araçla sadece 200–250 km kadar yol yaptım ve 10.12.2025 sabahı aracı ilk çalıştırdığımda kayışın koptuğunu gördüm. Araç o anda kapalı otoparktaydı ve hâlâ aynı yerde duruyor, kullanılamaz durumda.

Durumu Borusan Oto Çayyolu’na hemen iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bakımlarını yetkili serviste ve zamanında yaptırmış, ayrıca ses ve kayış şikayetimi özellikle iletmiş olmama rağmen kayışın bu kadar kısa mesafede ve ilk çalıştırmada kopması, bakım ve kontrolün gerektiği gibi yapılmadığı konusunda ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Borusan Oto’dan beklentim, bakım sonrası kopan kayış nedeniyle araçta oluşan tüm hasarın tarafıma hiçbir masraf yansıtılmadan giderilmesi, araçta oluşabilecek olası değer kaybının tarafıma ödenmesi, aracın servise çekici ile taşınması dahil tüm masrafların karşılanması ve araç tamamen düzeltilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızla ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.