Belirtilmemiş 30 Gün Şartı Nedeniyle Son Dakika Randevu İptali

Borusan Next Çayyolu şubesine Togg marka aracımı satmak için 23.09.2026 tarihi saat 13:00’a randevu oluşturdum ve rezervasyon yaptırdım. Afyon’dan Ankara’ya bu randevu için yola çıkacakken, aynı gün saat 10:00 civarında telefonla aranarak randevunun iptal edildiği söylendi.

Görüşmede, aracın benim üzerime devrinin üzerinden 30 gün geçmediği için randevunun iptal edildiği belirtildi. Oysa araç daha önce bir arkadaşımın üzerindeydi ve satış yapabilmek için aracı sadece bir gün önce kendi üzerime devralmıştım. Randevuyu da buna göre bugüne aldım. Eğer bu 30 gün şartı daha başta açıkça belirtilmiş olsaydı, aracı üzerime almadan, doğrudan eski sahibi üzerinden satış işlemini gerçekleştirirdik ve ben bu şekilde mağdur olmazdım.

Randevuyu alırken sistemde bu konuda hiçbir uyarı çıkmaması ve iptalin randevu saatine çok az bir süre kala, üstelik şehirlerarası yol hazırlığı yapmışken telefonla bildirilmesi, Borusan gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir süreç yönetimi olmuştur. Afyon’dan Ankara’ya gelmek üzereyken planlarım son dakika bozuldu, hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim.

Bu mağduriyetimin Borusan Next tarafından dikkate alınmasını, uyguladıkları prosedürlerin randevu ekranında şeffaf şekilde belirtilmesini ve yaşadığım kaybın telafisi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.