to read complaints and reviews, or file yours.Opsiyonlu Araç Satışı İptali Ve Kapora Sorunu Borusan Next'te
Borusan next üzerinden satılık bir aracı 5 gün opsiyonlayarak ayırttım. Görüşmelerde bu süre boyunca aracın benim adıma tutulacağı özellikle belirtildi. Bu söze güvenerek mevcut aracımı sattım, altınlarımı nakde çevirdim ve tüm planlamamı bu araca göre yaptım. Ancak opsiyon süresinin 4. Gününde aracın sistemsel bir hatadan dolayı başkasına satıldığını öğrendim.
Tüm süreci Borusan next tarafıyla yürüttüm ve yaşanan durum için bana sadece “sistemsel hata” açıklaması yapıldı. Buna ek olarak, araç için kredi kartımdan 20.000 TL kapora çekildi ve bu tutar hâlâ Borusan next nezdinde görünmektedir.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kapora bedeli ve yaptığım satış/nakit dönüşümler sonrası ortada kalmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kapora verdiğim aracın tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse aynı segment ve şartlarda sunulacak başka bir araçta kapora bedelimin korunmasını ve ayrıca anlamlı bir indirim tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Borusan Next İstanbul Avcılar şubesi üzerinden bir araç için kredi kartımdan 20.000 TL kapora ödemesi yaptım. Aradan 35 gün geçmesine rağmen bu kaporam hâlâ iade edilmedi.
Yaklaşık 20 gün önce müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iade işlemini başlattığını söyledi, ancak o günden bugüne hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli bekletiliyorum ve ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Kapora iadesi sürecinin daha fazla uzatılmadan, 20.000 TL tutarındaki kaporamın ivedi şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Borusan Next üzerinden bir aracı 5 gün opsiyonlayarak ayırttım, aracın benim adıma tutulacağına güvenerek mevcut aracımı sattım ve nakde çevirdim. Opsiyon süresinin 4. Gününde aracın sistemsel bir hatadan dolayı başkasına satıldığını öğrendim. Borusan Next'ten sadece ‘sistemsel hata’ açıklaması aldım ve 20.000 TL kapora hâlâ hesabımda bekliyor. Başka bir araç için jest yapacaklarını söylediler ancak dönüş olmadı, bu yüzden mağdur oldum.
