to read complaints and reviews, or file yours.Evime Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet
Borusan Lojistik üzerinden gönderilen 10366749 takip numaralı kargom için başta evime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 10.12.2025 tarihinde kargoyu getiren görevli, 'Yaşadığınız yere teslimatımız yok.' diyerek kargomu adrese teslim etmedi. Teslimat yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, son anda böyle bir gerekçe sunulması nedeniyle mağdur edildim.
10 km yol giderek geçiş güzergâhlarının bulunduğu noktadan kargomu teslim aldım ve kargomu alırken de neden getirmediklerini sordum. 'Adresiniz rotamızda olmadığı için getiremedik.' dediler. Oysaki müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, adresinize teslim edileceğini ve rotaya dahil olduğunu söylediler. Sonuç olarak 10 km yol gittim, başka bir araç bularak kargomu almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Böyle bir şirket kargo görmedim.
Merhaba Ece Hanım, Çağrı merkezi ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden, yaşadığınız olumsuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
