Anadolu Sigorta Şanzıman Hasarını Kazadan Kapsamaz

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında, 28.02.2026 tarihinde Hyundai i30 aracımla tek taraflı kaza yaptım ve aracımı Kayseri İnoto Hyundai yetkili servisine çektirdim. Aracım alttan darbe aldığı için araç lifte kaldırıldığında, alt kısmı kontrol edilirken vites şanzımanında da hasar olduğu, şanzımanın bütün yağını lifin altına boşalttığı görülmüş, bu duruma ait fotoğraf ve video kayıtları servis tarafından alınmıştır.

Buna rağmen ilk hasar tespitinde, servis ya da eksper tarafından şanzıman hasarı dosyaya dahil edilmediği belirtilmiş, oysa servis şanzımanın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek proforma üzerinde tam şanzıman değişimi talep etmiş, Anadolu Sigorta ise şanzıman hasarını kazaya dahil olmadığı gerekçesiyle ödemeyeceğini iletmiştir. Ben bu duruma itiraz ettim, şanzımanın kazada hasar aldığını belirttim. Daha sonra eksper dışarıdan bir bilirkişi getirerek inceleme yaptırmış ve bu bilirkişi şanzımandaki hasarın kazadan kaynaklandığını raporlamıştır. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın hâlâ onarım onayı verilmemiş, aracımın onarım süreci başlamamıştır.

Servis, şanzımanın tamamen değişmesi gerektiğini, ayrıca kaza sonrası aracın yürüdüğünü ve şanzımanın yağsız kaldığını, bu nedenle kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek şanzıman değişimini kabul etmeyeceğini ifade etmiştir. Oysa ben, şanzımanın yağsız kalmadığını, yağın aracın lifteyken boşaldığını, buna ilişkin fotoğraf ve güvenlik kamerası görüntülerinin bulunduğunu açıkça beyan etmiş olmama rağmen süreç ilerlememiştir. Şanzımanın servis tarafından yağsız çalıştırıldığına dair elimde video kaydı da bulunmaktadır.

Poliçe numaram 1503598025 olan kasko sigortam kapsamında, kazadan kaynaklanan şanzıman hasarımın ve araçtaki tüm hasarın eksiksiz şekilde karşılanmasını, şanzımanımın komple değiştirilmesini ve yaşadığım ciddi zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Anadolu Sigorta’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır, ancak gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma hak ettiğim şekilde dönüş sağlanmasını ve güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.