to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
Borusan Lojistik üzerinden 21 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım ürünüm, 9949246 takip numarasıyla taşımaya verildi. Kargoyu canlı olarak takip ettim; Kayseri’den çıktı, Yozgat’a geçti ve Sorgun’a uğradı. Ancak 31 Ekim 2025’te 'teslimat gün içinde yetiştirilemeyecek' şeklinde bir mesaj aldım. Sonrasında ise 'adres hatası var' denilerek teslimat gerçekleşmedi. Hiçbir şekilde arama yapılmadı veya adres teyidi için benimle iletişime geçilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce 'teslim günü evde değilsiniz' dediler, ardından adresin yanlış olduğunu belirttiler. Oysa ne arandım ne de adresimle ilgili bir sorun bildirildi. Teslimat adresim: Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Yıldırım Beyazıt Sokak, Kent Konak 26 Daire, Sitap No:2, Saraykent’tir.
Ben sağlık sorunlarım nedeniyle sürekli hastaneye gitmek zorundayım ve evde kargo bekleyemem. Bu nedenle kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da mümkünse iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece teslimat gecikmesi söz konusu. Yardımınızı rica ediyorum.
Ek belge
Merhaba , Yaşanan olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslimatınız sağlanamamıştır. Çağrı merkezi ekibiyle de yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden güncel bilgiler ve geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Size göre nasıl hatalı? Media Markt verdiğin adres doğru. Affedersiniz çocuk filan değilim hata sizden kaynaklanıyor. Neden kabul etmiyorsunuz? Şoförünüz saat 18 h00 Sorgun da gözüküyordu neden gerekeni yapmadı.
Merhaba Fatih Bey, Kontrollerin sağlanması için geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Siparişinizle ilgili en kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kargomun teslimat adresi Yozgat/Saraykent. Ürünümün, verilen bilgi doğrultusunda teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın gerçekleşmemesi halinde resmi olarak şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim. Bu yaşadığım gecikme ve yanlış bilgilendirme sürecinin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim. Acil olarak kargomun teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer 3 gün içinde teslimat gerçekleşmezse, hukuki yollara başvurarak tazminat talebinde bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Çağrı merkezi üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden süreçle ilgili geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiş olup kontrolleri devam etmektedir. Sonuçlandığında bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, daha kaç gün, kaç ay, kaç sene beklemem gerekiyor? İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. Kendi paramızla rezil oluyoruz. Milletin hakına geçiyorsunuz
Merhaba, Geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Yozgat Teslimatları Kayseri aktarma merkezimiz tarafından yapılmakta olup 100***38 oluşan tekrar sevk kodu ile teslimatınızın en geç perşembe günü yapılması planlanmaktadır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bana kesin bir cevap verin. Sağlım dan dolaylı her iki günde bir hastaneye gitmem lazım. Perşembe 06/11/2025 kesin mi? İnşallah dediğiniz gibi olur
Merhaba, Çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşmeye istinaden teslimatınızın en geç perşembe günü yapılması planlanmaktadır. Teslimat öncesi bilgilendirme yapılacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hangi perşembe. Senede kaç perşembe var biliyor musunuz?
