Direksiyon Kutusu Arızasında Garanti Dışı Bırakıldım, Çözüm Bekliyorum

Mersin Tarsus Boranlar yetkili servisine aracımı, direksiyonda ses şikayetiyle götürdüm. Direksiyon milini sipariş verdiler ve parça temin edilince değiştirdiler. Servisten çıkmadan, mil değişmiş olmasına rağmen direksiyondan gelen sesin devam ettiğini çalışan usta ile birlikte tespit ettik. Usta, direksiyon kutusunda arıza olduğunu, hafta içi müsait bir zamanda bırakmamı, direksiyon kutusunun üzerinde ayar vidası olduğunu ve ayar vidasını sıkınca düzeleceğini söyledi. Arıza giderilmezse veya başka bir problem olursa da direksiyon kutusunu garantiden değiştireceklerini belirtti.

Servisten çıktım ve cumartesi günü seyir halinde çukura düştüm. Eşim hamile olduğu için mecburen özel bir serviste aracın rot mili, rot başı ve amortisörünü değiştirdim. 16.12.2025 tarihinde aracı servise bıraktım; direksiyonda ses ve kendini toplamama şikayetiyle. Öğlen saatlerinde arandım ve benim değiştirdiğim parçalardan dolayı direksiyon kutusunun garantiye girmeyeceği, servis müdürü B******* F*****'ın benimle görüşeceği söylendi.

Araç sürekli sıkıntı çıkardığı için gerildim. Direksiyon kutusunda herhangi bir işlem olmamasına rağmen servis müdürü, ısrarla aracın direksiyonu işlemli demeye devam etti. Ben de aracın sadece rot mili, rot başı ve amortisörü değişti; sıkıntım direksiyon kutusuyla, diğer parçalarla ilgili bir sorunum yok dedim. Aracınızın 109 adet dosyası var ve biz bugüne kadar gerek ücretli gerek garantiden size yardımcı olduk gibi ifadelerde bulundu. Haliyle gerildim ve sanki her şey kendi elindeymiş gibi, 'Bundan sonra bu serviste aracınıza herhangi bir işlem yapılmayacak' dedi ve servisten çıktım.

Yetkililere sesleniyorum: İlk önce servis müdürünüze her şeyin onun elinde olmadığını söyleyin ve aracın direksiyon kutusu işlem görmediği halde işlem gördüğünü iddia eden servisinizde, direksiyon kutusunun değişimini talep ediyorum.