BYD Bilen Mersin Servisinde Sürekli Oyalama Ve Sorunun Çözülememesi

Byd Bilen Mersin yetkili servisine, aracımın ön tekerinden gelen çıt çıt sesi için başvurdum. Ön tekerdeki sesi giderdiklerini ve sorun kalmadığını söylediler. Ancak test sırasında, arkadan da aynı sesi duyduğumu belirttim. Kontrol ettiklerinde arka tarafta da ses olduğunu kabul ettiler ve aracı tekrar servise aldılar fakat sorunu çözemeden teslim ettiler. Cumartesi günü sabah tekrar gelmemi istediler. O gün sabah erkenden gittim, yarım gün boyunca uğraşmalarına rağmen yine çözüm bulamadılar. Teknik desteğe yazacaklarını, dönüş olunca arayacaklarını söylediler. Ancak uzun süre aramayınca ben kendim aradım. Bu sefer aracı tüm gün bırakmam gerektiğini, sadece cumartesi uygun olduğumu ve haftaya şehir dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen, yarım gün değil tam gün bırakmam gerektiği söylendi. Hafta içi için randevu vermek istediler, bu da benim için uygun değildi.

İki günümü bu sorun için ayırdım, ancak iki günde de sorunum çözülmedi. Sadece cumartesi uygun olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, servis işi yokuşa sürüyor. M***** a** ustayla görüşmek istediğimi söyledim, beni arayacaklarını belirttiler ama “işi var, arayamaz” cevabını aldım. Salı günü tekrar servise gittim, mevcut usta sorunu çözemedikten sonra “cumartesi tekrar gelin, m***** a** usta baksın” dediler. Cumartesi tekrar gittim, bu kez de usta yine yoktu. Her seferinde adı geçen m***** a** ustayı bir türlü serviste göremedim. Salı günü “cumartesi gelecek” dediler, cumartesi gittim yine yok. Bugün tekrar geldim, bu kez de “usta burada değil, başka yerde” dediler. Telefonla iş yürütülmeye çalışılıyor ama işler kesinlikle yürümüyor.

İlk gün aksaklık olabilir diye anlayış gösterdim, ancak sürekli “asıl usta gelecek” denilerek oyalandım. Görüşmek istediğim ustayla bir türlü iletişim kuramadım, aratacaklarını söylediler ama “işim var, arayamam” şeklinde geri dönüş aldım. Mersin’de bayi olmasına rağmen başka illere gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Byd Bilen’in bu yaklaşımını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, aracımın sorununun asıl usta tarafından bir an önce çözülmesini talep ediyorum.