Otel Sahiplerinin Müşterileri Takip Etmesi, Fahiş Ücret Talebi Ve Zorla Çıkış

02.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında giriş yaptığımız Alanya’daki B*** B*** Butik Otel’de, otel sahipleri S***** A**** ve B*** A****’ın müşterilere karşı son derece rahatsız edici ve etik dışı bir tutum sergilediklerine bizzat şahit oldum. Otel içerisinde müşterileri adım adım takip ederek ne kadar yiyip içtiklerine bakıyor, bu tavırlarıyla insanları tedirgin ediyor ve huzursuz bir ortam yaratıyorlar.

Odalarda bulunan para kasası için misafirlerden ekstra 80 Euro talep edilmesi ve buna rağmen sanki bu normal bir uygulamaymış gibi davranılması kabul edilemez. Ayrıca bira ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, bir bira için 300 dolar gibi akıl almaz bir tutar istendi. Ürün olduğu halde “yok” denilmesi, çok alan müşterilerin ise açıkça kovulması hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır.

Bu yaşananları otel sahibi S***** Hanım ile konuşmak istediğimizde ise çözüm üretmek yerine bizi otelden kovdu ve “benim malım size uygunsuz olsun” gibi son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Bu nedenle mecburen otelden çıkış yapmak zorunda kaldık ve tatilimiz zehir oldu.

Otel yönetiminin bu tutumunun incelenmesini, müşterilerin tedirgin edilmediği, söz verilen hizmetlerin gerçekten sunulduğu, ücretsiz denilen şeyler için fahiş ücret talep edilmediği bir düzenleme yapılmasını ve bu işletme hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.