Grand Okan Otel İlk Günden Sonraki Suların Ücretli Olduğu Söylendi

İş seyahati için 20–22 Şubat 2026 tarihleri arasında Alanya Grand Okan Hotel’de konakladım. Üç günlük rezervasyon yapmıştım. Konaklamamın ikinci gününde odam temizlendikten sonra odada içme suyu bırakılmadığını fark ettim. Resepsiyona inip su almak istediğimde, ilk günden sonraki suların ücretli olduğu söylendi ve iki adet su oda hesabıma yazıldı.

Bugüne kadar pek çok otelde konakladım ve ilk kez odadaki içme suyu için ayrıca ücret ödüyorum. Üstelik bu uygulama ne rezervasyon aşamasında ne de otele girişte bana sözlü ya da yazılı olarak kesinlikle belirtilmedi. Görevli personele bu durumun yanlış olduğunu söylediğimde ise bunun otel yönetiminin kararı olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşım, misafir memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor ve bu mantıkla bu otelden daha fazlasını beklememek gerektiğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Grand Okan Hotel’e bir daha gelmeyeceğimde eminim. Otel yönetiminden, odalarda suyun ücretlendirilmesine yönelik bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve açık, şeffaf bir bilgilendirme politikası oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, misafirlerini bu şekilde mağdur ettikleri için en azından bir özür bekliyorum.