Bootie Ayakkabı Ne Ürünün Yanlış Verildiğini Kabul Ettiler Ne De İade Veya Değişim Yapmayı

Pendik’te bulunan Bootie mağazasından 20.07.2026 tarihinde abiye bir ayakkabı satın aldım. Özellikle 17 cm topuklu bir model istediğimi belirtmeme rağmen kutudan 13 cm topuklu, yani talep ettiğimden farklı bir ayakkabı verilmiş. Ayakkabıyı evde bile denemeden, etiketi üzerinde şekilde, yalnızca kutuyu açıp hatayı fark ettikten iki gün sonra mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ne ürünün yanlış verildiğini kabul ettiler ne de iade veya değişim yapmayı kabul ettiler. Mağaza sahibi ve çalışanı son derece alaycı bir üslup kullanarak, “İsterseniz bütün gün burada durun, hiçbir şey yapmayız” tarzında ifadelerle beni küçümseyen bir tavır sergilediler. Üstelik ortada tamamen mağazanın yaptığı bir hata varken, sanki sorun bendeymiş gibi davranıp çözüm üretmediler. Ödeme 3200 TL olarak nakit şekilde yapılmıştı ve fişim de elimde bulunuyor.

Yanlış ürün verildiği halde iade ve değişim hakkımın keyfi şekilde reddedilmesini ve bu nezaketsiz, alaycı yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Etiketi üzerinde, kullanılmamış ürünü aldığım günkü gibi geri götürmeme rağmen tarafıma para iadesi yapılmasını ve mağazanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.