Boomertr'de Sipariş İptali İsteğim Görülmedi Ve İade Bekliyorum

Firma ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, siparişin iptal edilemeyeceği ısrarla belirtildi. Siparişimin henüz kargoya teslim edilmediği açıkça ortadayken, firma tarafından “kargoya verildi” şeklinde bilgi verilerek iptal talebim reddedilmektedir. Kargoya gerçekten teslim edilmiş bir gönderiye ilişkin takip numarasının tarafıma iletilmesi gerekirken, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da sunulmamıştır. Özellikle önceki günün akşamında kargoya verildiği iddia edilen bir siparişin hâlâ takip numarasının bulunmaması, bu beyanın gerçeği yansıtmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ayrıca firma, sipariş kargoya verilmemiş olsa dahi iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirtmiştir. Bunun üzerine, sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmemişken iptal talebimin neden yerine getirilmediğini açıkça sordum; ancak tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi sorun da çözülmemiştir. Siparişin fiilen kargo firmasına teslim edildiğini gösteren geçerli bir kargo takip numarası tarafıma sunulmadığı sürece, “kargoya verildi” şeklindeki beyanı kabul etmiyorum. Siparişimin mevcut durumu hakkında gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi verilmesini ve iptal talebimin herhangi bir somut gerekçe gösterilmeksizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yapılan görüşmeleri ve tarafıma verilen bilgileri de delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.