Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Booking.com
  • Yanıltıcı İlan Ve Pencere Olmayan Oda Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
ID:35571404

Yanıltıcı İlan Ve Pencere Olmayan Oda Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Yanıltıcı İlan Ve Pencere Olmayan Oda Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
Yanıltıcı İlan Ve Pencere Olmayan Oda Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
profile
Yeşim
Booking.com
27 Mart 15:46
89

Booking üzerinden Sevilla’da Casano de San Andres isimli otel için 14–16 Mart 2026 tarihleri için 14 Mart sabahı saat 11.00 civarında 334,39 euro tutarında, kredi kartımla bir rezervasyon yaptım. Sitedeki ilan görsellerinde odada pencere olduğu net şekilde görünüyordu. Ancak rezervasyondan yaklaşık bir saat sonra otele gittiğimde, odadaki pencerenin tamamen tahtalarla kapatılmış olduğunu gördüm ve bu koşullarda kalmak istemediğim için odaya hiç giriş yapmadan rezervasyonu iptal etmek istedim.

Otel yetkililerine Booking’teki ilanı ve odanın gerçek halini gösterdiğimde, ödemeyi Booking’e yaptığımı, bu nedenle iade konusunda Booking’in yetkili olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Booking müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ödemenin iadesinin otel tarafından yapılması gerektiğini, ancak otelin iade talebini kabul etmediğini belirttiler. Hem otel hem de Booking tarafı birbirini işaret ederek sorumluluk almaktan kaçındı ve mağduriyetim giderilmedi.

İlanla gerçeğin uyuşmaması ve odanın pencere durumunun gizlenmesi nedeniyle kaldığım hizmeti hiç kullanmadığım halde mağdur edildim. 5999.545.673 numaralı rezervasyonuma ait 334,39 Euro'luk ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirici ilanlar için gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

yaniltici-ilan-ve-pencere-olmayan-oda-nedeniyle-tam-ucret-iadesi-talebi-7.jpg
yaniltici-ilan-ve-pencere-olmayan-oda-nedeniyle-tam-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
yaniltici-ilan-ve-pencere-olmayan-oda-nedeniyle-tam-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
yaniltici-ilan-ve-pencere-olmayan-oda-nedeniyle-tam-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
yaniltici-ilan-ve-pencere-olmayan-oda-nedeniyle-tam-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ücret Çekildi, Ücretsiz İptal Seçeneği Yanıltıcı

profile
Mustafa
Booking.com
15 Mart 11:50
421

Booking.com üzerinden 13.06.2026 tarihinde yaptığım 6185175747 numaralı rezervasyon ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Rezervasyon sırasında toplam ücret 727 Euro / 36.783 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan tek seferde 38.248 TL çekilmiştir. Yani sistemde görünen tutardan daha y...

fazla-ucret-cekildi-ucretsiz-iptal-secenegi-yaniltici-3.jpg
fazla-ucret-cekildi-ucretsiz-iptal-secenegi-yaniltici-2.jpg
fazla-ucret-cekildi-ucretsiz-iptal-secenegi-yaniltici-1.jpg
1 Destek
1
Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Booking'de Tam İade Görüntüsü Yanıltıcı, Gerçekten İade Yapılmadı

profile
Cahit
Booking.com
04 Mart 09:18
474

Booking üzerinden Prag’daki Apartrezidence Opletalova oteli için 20–22 Mart 2026 tarihleri arasında, Viyana’daki Riess City Rooms Self Check-in oteli için ise 22–24 Mart 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonları yaptım. Prag oteli için 154,58 euro, Viyana oteli için ise 139,32 euro olmak üze...

bookingde-tam-iade-goruntusu-yaniltici-gercekten-iade-yapilmadi-2-TIzS.jpg

Booking.com'dan 41 Dolar İadesi Talebi Ve Otelde Ek Ücret Ödeme Sorunu

profile
Emre
Booking.com
12 Ocak 10:00
1.089

14.12.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Porto Sharm adlı tesise 6728708374 onay numarasıyla rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için Booking’e 41 dolar ödedim. Rezervasyon saatimde otele gittiğimde, resepsiyonda görevli kişi odada su arızası olduğunu söyleyerek Booking üzerinden yaptığım rezerva...

Booking.com’da Onay Kodu Alınmadan Ödeme Çekildi Ve İade Talep Ediliyor

profile
Şirin
Booking.com
16 Ocak 09:29
963

Booking.com üzerinden 22 Aralık’ta Prag’da orea place seno otel için 04.03.2026 giriş, 07.03.2026 çıkış tarihleri arasında 3 kişilik tek oda rezervasyonu yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 26.388 TL tutarında ödeme çekildi ancak rezervasyon onay kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Reze...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Booking.com iade edilemez Booking.com iptal etme Booking.com müşteri hizmetleri Booking.com otel Booking.com rezervasyon iptali Booking.com ödeme Booking.com ücret iadesi
Benzer Şikayet Yaz