to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking üzerinden Citymax Bur Dubai Hotel ve Five Luxe Hotel için yaptığım rezervasyonlarda, satın alma öncesinde uygulamada 'ücretsiz taksi' seçeneği görünmesine rağmen, satın alma sonrasında bu hakkımın tanınmadığını ve benden ücret talep edildiğini belirtmek istiyorum. Sorunun otellerle değil, tamamen Booking uygulaması ve sunduğu kampanya/avantaj bilgisinin sonradan değiştirilmesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
21 Kasım tarihinde yaptığım Citymax Bur Dubai rezervasyonunda, rezervasyon öncesi ekranda ücretsiz taksi imkanı açıkça görünüyordu. Buna güvenerek satın alma işlemini tamamladım. Ancak daha sonra taksi için benden yaklaşık 2.000 TL ücret alındı. Five Luxe Hotel rezervasyonunda da yine aynı şekilde, satın alma öncesinde ücretsiz taksi seçeneği görünüyordu. Ödeme sonrası bu hak tanınmayınca bu kez ücreti ödemedim çünkü bu konuda haklı olduğuma inanıyorum. Citymax rezervasyonumun onay/rezervasyon numarası 6342675174’tür.
Ayrıca Booking ile iletişim kurmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Uygulama içi mesajlaşma kanalından defalarca yazmama rağmen geri dönüşler çok geç geliyor ve sorunuma hızlı bir şekilde çözüm üretilmiyor. Mail ya da WhatsApp gibi daha hızlı ve etkili bir iletişim kanalından muhatap bulmak ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle ele alınmasını istiyorum.
Booking’in, satın alma öncesinde gösterdiği 'ücretsiz taksi' sözünü satın alma sonrasında ortadan kaldırmasını kabul etmiyorum. Citymax için ödediğim yaklaşık 2.000 TL’lik taksi ücretinin tarafıma iadesini ve her iki rezervasyon için de öncesinde vaat edilen ücretsiz taksi hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını, ayrıca hızlı ulaşabileceğim bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Booking.com üzerinden 19 Nisan tarihinde APA Hotel Akihabara Ekihigashi otelinden iki, AP Hotel Kyoto Ekihigashi otelinden bir adet olmak üzere toplam üç farklı rezervasyon oluşturdum ve ödemelerini banka kartım olan Visa kart ile yaptım. Toplamda 820 Euro tahsil edildi. Seyahat planım değiştiği iç...
6186987885 rezervasyon numarasıyla, Booking üzerinden 1-14 Eylül tarihleri arasında Gürcistan/Batum’daki Deluxe Aparthotel Orbi City tesisine 694 gel’lik onaylı fiyat ve 1 Eylül 18:00’e kadar ücretsiz iptal seçeneğiyle rezervasyon yaptım. Tesiste yerinde ödeme seçeneği bulunuyordu. Tarihleri değişti...
Booking uygulaması üzerinden Naama Blue Otel için 21–26 Mart 2026 tarihleri arasında, onay numarası 6477986824 olan bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi de rezervasyon sırasında Booking üzerinden gerçekleştirdim. Sadece tarih değişikliği yapmak istiyorum; ancak uygulama üzerinden tarih değiştirmeye çal...
7 Kasım’da Booking üzerinden Capitel Rama 4 Oteli'nde şehir manzaralı King oda rezervasyonu yaptım ve toplam 11.592 TL ödedim. Otele giriş yaptığımda, bana vaat edilen şehir manzarası yerine tarla, inşaat ve çöplük manzaralı bir oda verildi. Ayrıca balkonum iplerle kapalıydı ve oda özellikleri rezer...
Booking.com üzerinden Paris'te bir otele rezervasyon yaptırdım. Seyahat planım değiştiği için rezervasyon tarihlerini değiştirmek istedim. Otelle bizzat görüştüğümde, booking.com kendilerine ulaştığında iptal işlemini gerçekleştireceklerini belirttiler. Ancak booking.com bu talebimi kabul etmiyor. O...
Yorumlar