Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Taksi Vaadi Sonrası Ek Ücret Ve İletişimde Yaşanan Mağduriyet

24 Kasım 16:56
140

Booking üzerinden Citymax Bur Dubai Hotel ve Five Luxe Hotel için yaptığım rezervasyonlarda, satın alma öncesinde uygulamada 'ücretsiz taksi' seçeneği görünmesine rağmen, satın alma sonrasında bu hakkımın tanınmadığını ve benden ücret talep edildiğini belirtmek istiyorum. Sorunun otellerle değil, tamamen Booking uygulaması ve sunduğu kampanya/avantaj bilgisinin sonradan değiştirilmesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

21 Kasım tarihinde yaptığım Citymax Bur Dubai rezervasyonunda, rezervasyon öncesi ekranda ücretsiz taksi imkanı açıkça görünüyordu. Buna güvenerek satın alma işlemini tamamladım. Ancak daha sonra taksi için benden yaklaşık 2.000 TL ücret alındı. Five Luxe Hotel rezervasyonunda da yine aynı şekilde, satın alma öncesinde ücretsiz taksi seçeneği görünüyordu. Ödeme sonrası bu hak tanınmayınca bu kez ücreti ödemedim çünkü bu konuda haklı olduğuma inanıyorum. Citymax rezervasyonumun onay/rezervasyon numarası 6342675174’tür.

Ayrıca Booking ile iletişim kurmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Uygulama içi mesajlaşma kanalından defalarca yazmama rağmen geri dönüşler çok geç geliyor ve sorunuma hızlı bir şekilde çözüm üretilmiyor. Mail ya da WhatsApp gibi daha hızlı ve etkili bir iletişim kanalından muhatap bulmak ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle ele alınmasını istiyorum.

Booking’in, satın alma öncesinde gösterdiği 'ücretsiz taksi' sözünü satın alma sonrasında ortadan kaldırmasını kabul etmiyorum. Citymax için ödediğim yaklaşık 2.000 TL’lik taksi ücretinin tarafıma iadesini ve her iki rezervasyon için de öncesinde vaat edilen ücretsiz taksi hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını, ayrıca hızlı ulaşabileceğim bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

ucretsiz-taksi-vaadi-sonrasi-ek-ucret-ve-iletisimde-yasanan-magduriyet-2.jpg
ucretsiz-taksi-vaadi-sonrasi-ek-ucret-ve-iletisimde-yasanan-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Booking.com Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Para İadem Yapılmadı!

Benay
21 Kasım 21:25
203
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Booking’den Söz Verilen Transfer Ücretinin İadesi Bir Aydır Yapılmadı

Ceyda
10 Ekim 02:12
805

İrem
09 Aralık 2024 11:31
1.813
Booking.com Rezervasyon Hatası Ve Korkunç Bir Gece: Hotel Floris Arlequin'de Yaşanan Sorun
Booking.com Rezervasyon Hatası Ve Korkunç Bir Gece: Hotel Floris Arlequin'de Yaşanan Sorun
Benzer Şikayet Yaz