Ücretsiz İptal Rezervasyonunun 7.228 DKK Tutarındaki İadesi Alınmadı

Booking.com üzerinden İbiş Style Kopenhag adlı otele 20 Mayıs 2040 tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum ücretsiz iptal koşulluydu ve daha sonra bu rezervasyonu iptal ettim. Sistem üzerinde iadenin gerçekleştiği yazmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Rezervasyonuma ait onay numarası 6145424352’dir ve bu işlem için kredi kartımla toplam 7.228 DKK tutarında ödeme yaptım. Uzun zamandır beklememe rağmen kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Booking.com müşteri hizmetlerine ve otele ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla kimseye erişemiyorum. Hem ödediğim ücretin akıbetini öğrenemiyor hem de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Booking.com’un, ücretsiz iptal koşulu ile yaptığım bu rezervasyona ait 7.228 DKK tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.