to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan tarihli Wakeup Copenhagen adlı tesisteki konaklamam için Booking üzerinden yaptığım rezervasyonda, partner bilgileri otele iletilmediği için otele giriş yapacağımız gün rezervasyonumuz iptal edildi. Bu rezervasyon için kredi kartımdan 14.161,14 TL tahsil edildi ve buna rağmen hem otele girişte mağdur oldum hem de sonrasında ücret iadesi alamadım.
Oteldeyken Booking müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun partner kaynaklı olduğunu, bilgilerimizin tesise iletilmediğini söylediler. Sorunu çözmek için bize yeni bir otel ayarlayacaklarını, iptal olan tesise ödediğimiz tutarı geri ödeyeceklerini ve yeni otelde fiyat farkı oluşursa onu da karşılayacaklarını ifade ettiler. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi.
Booking’in yönlendirdiği yeni otelde konaklamadık, aynı otel bizi kabul etti fakat bu kez istediğimiz otele yeniden ödeme yaparak konaklamak zorunda kaldık. Yani hem yaşadığımız aksaklık nedeniyle mağdur olduk hem de ödediğimiz 14.161,14 TL’nin iadesi yapılmadı. Ayrıca bu tutarın 7 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen, bu süre çoktan geçti ve halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Booking’den, rezervasyon numarası 5771*************28 olan konaklamama ait 14.161,14 TL’nin, gecikme nedeniyle faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Booking üzerinden yaklaşık iki ay önce Kopenhag’da bulunan Wakeup Copenhagen - Borgergade oteli için vize görüşmem amacıyla rezervasyon yaptım. Daha sonra vize görüşmem olmadığı için rezervasyonumu iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen bu sabah Akbank Axess kredi kartımdan, 23 Nisan tarihinde olmak...
Booking.com üzerinden Mekke’deki Wahet Al Deafah oteline 24 Şubat tarihinde, sitede “ön ödemesiz” olarak görünen bir rezervasyon yaptım. Ancak buna rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 509 USD karşılığı 22.635,85 TL çekim yapıldı. Rezervasyon koşullarında 27 Şubat’a kadar ücretsiz iptal hakkım oldu...
Booking.com üzerinden Hotel Doho adlı tesise 28 Nisan – 3 Mayıs 2026 tarihleri için 34.555,42 TL tutarında, ücret iadesi mümkün olan bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Bugün rezervasyonu iptal ettim ve aynı gün içinde tarafıma iade yapılacağı, rezervasyonun ücret ...
Booking.com üzerinden Londra’da Euro Hotel için yaptığım rezervasyonu ücretsiz iptal hakkı kapsamında 28.04.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında rezervasyonumun ücretsiz olarak iptal edildiği, herhangi bir ücret yansımayacağı belirtildi. Buna rağmen kredi kartımdan 1.560 pound tahsil edildi v...
Booking uygulaması üzerinden Kasım 2025 tarihinde Milano’da bir gece konaklama için rezervasyon yaptım ve 6210455736 numaralı rezervasyonun ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak kredi kartımdan toplam 15.866,91 TL tutarında aynı işlem için üç kez çekim yapıldı ve kısa bir süre sonra uygula...
Yorumlar