to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Roma’da bulunan Dimora Frattina isimli işletmeye, ücretsiz iptal seçeneğini özellikle tercih ederek rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonu yaptıktan 1 gün bile geçmeden iptal etmem gerekti ve sistemde rezervasyon durumum “Ücretsiz iptal edildi” olarak görünüyor.
Buna rağmen 27 Aralık tarihinde kartımdan yaklaşık 12.883 TL tutarında bir provizyon çekildi. Ücretsiz iptal seçeneği varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan bu tutarın provizyon olarak çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem işletmeye hem de Booking.com üzerinden iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretsiz iptalli bir rezervasyonda kartımdan çekilen bu tutarın derhal iptal edilmesini ve provizyonun tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Booking.com üzerinden İtalya'da bir otel için ücretsiz iptal hakkı rezervasyon yaptırdık. Ancak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Booking.com, Booking cüzdanım için 9 € civarında iade yaptı ve makbuzunu mail olarak attılar. Ancak kalan 665.05 € luk kısmın iadesini yapmıyor. Müşteri hizmetleri...
Booking.com üzerinden Atina’daki Eternity Otel’de 19-21.12.2025 tarihleri için 3 kişilik bir rezervasyon yaptım. İlan açıklamasında, 4 Aralık tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu ve konaklamadan önce karttan herhangi bir çekim yapılmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak 05.12.2025 tarihinde ko...
Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal süresi dolmadan iptal etmek istedim. Rezervasyon belgemde ve iptal seçeneklerinde son ücretsiz iptal tarihi 16 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 14 Mart olmasına karşın sistem iptal ücreti olarak 1000 Euro talep ediyor. Bu nas...
Yorumlar