Tam Koruma Sigortası İadesi Red Edildi

Booking üzerinden Enterprise firmasından Dubai Havalimanı’ndan araç kiraladım. Rezervasyon numaram 635867558’tir. 24 Ocak 2025 tarihinde aracı teslim aldım ve 30 Ocak 2025 tarihinde aracı aynı noktada, hasarsız şekilde Enterprise yetkilisine teslim ettim.

Bu kiralama sırasında kredi kartımdan 6.339,80 TL tutarında tam koruma sigortası bedeli ödedim. Aracı hiçbir hasar vermeden teslim etmeme rağmen bu tam koruma bedeli tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak Booking ile iletişime geçtiğimde bana, bu tutarın “böbrek hastalığı sigortası” olarak alındığı ve şartları kabul ettiğim, bu nedenle itiraz edilemeyeceği ve dosyanın kapatıldığı şeklinde bir cevap verildi. Ne kiralama sırasında ne de sonrasında böyle bir sigorta türüyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Ben bu ödemeyi Booking üzerinde açıkça “tam koruma” ibaresiyle gördüğüm için yaptım ve aracımı da hasarsız teslim ettim. Bu nedenle 6.339,80 TL tutarındaki tam koruma bedelinin, aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.