Rezervasyonum Bilgim Dışında İptal Edildi, Ek Masraf Oluştu

Booking.com üzerinden Xperience St. George Sharm El Sheikh otelinde 6944490636 onay numarası ile yaptığım rezervasyon, onaylandıktan tam bir ay sonra ve konaklamama 15 gün kala bilgim dışında iptal edildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunun çözümü için hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tatil planım ve uçak biletlerim önceden alındığı için, aynı tarihlerde başka bir otelde konaklamak zorunda kaldım ve bu nedenle 4.000 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.