Rezervasyon Sırasında Yaşanan Güvenlik Açığı Nedeniyle Kartımdan Hatalı Çekim Yapıldı

30 Eylül 2025 tarihinde Booking.com uygulamasında Frankfurt seyahatim için otel rezervasyonu yapmaya çalışırken, ekranda “önceki rezervasyonunuzun ödemesi alınmadı” şeklinde bir uyarı çıktı. Sayfada Booking logoları, rezervasyon numaram ve detaylarım görünüyordu. “AMEX kartınızla ödeme alınmadı, farklı kart girin” uyarısı geldi. Daha önce benzer bir sorun yaşadığım için, sayfanın Booking.com’a ait olduğuna inanarak Mastercard’ımın (son dört hanesi: 0013) bilgilerini girdim.

Ancak sayfa dondu ve hemen ardından kartımdan 4 kez 272 Euro tutarında işlem çekildi. Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankamla iletişime geçip itirazda bulundum. Buna rağmen banka ödemeleri ertesi gün karşı tarafa iletti. Booking.com ile de iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Fakat bu olay tamamen Booking.com uygulaması üzerinden gerçekleşti.

Bu tür bir güvenlik açığı nedeniyle yalnızca ben değil, başka kullanıcıların da mağdur olabileceğini düşünüyorum. Booking.com’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, kullanıcıları bilgilendirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Rezervasyon Numaram: 6618265031 / pin: 0433
Olay Tarihi: 30.09.2025
Çekilen Tutar: 4 × 272 Euro
İlgili Otel: Flam, Norveç

Beklentim; yetkisiz işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılması, mağduriyetimin giderilmesi ve kullanıcı güvenliği konusunda bilgilendirme sağlanmasıdır.