Kirli Ve Bozuk Tuvalet Temizlik Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İade Talebi

28 Haziran–3 Temmuz tarihleri için Osaka’da Ash Court Joto isimli tesiste Booking.com üzerinden toplam 5 gecelik, 24.768 yen tutarında rezervasyon yaptım. Eve vardığımda daha kapıdan girer girmez evin son derece pis olduğunu, havada sineklerin uçuştuğunu, ağır ve kötü bir koku olduğunu fark ettim. Tuvalet hem bozuktu hem de hijyen açısından kesinlikle kabul edilemeyecek derecede kirliydi.

Durumu hemen Booking.com üzerinden işletmeyle paylaşarak bildirdim. Bana ertesi gün eve gelip temizlik ve gerekli tamiratları yapabileceklerini söylediler. Çaresiz bir şekilde, ben yokken eve girip evi temizlemelerini kabul ettim. Ancak ikinci gün, güya temizlik yapıldıktan sonra eve döndüğümde, fotoğraflarla da görülebileceği gibi evin temizlenmediğini, tuvaletin hala bozuk ve kirli olduğunu, genel hijyenin yine çok kötü olduğunu gördüm.

Bu şartlarda orada normal şekilde kalmam mümkün değildi. Tuvaletin bozukluğu ve genel pislik nedeniyle etrafa çöp poşetleri sererek, adeta mecburen iki gece bu koşullarda konaklamak zorunda kaldım. İşletmeye de bilgi vererek üçüncü sabah saat 09:30 civarında evden ayrıldım ve başka bir yer bulup oraya geçtim.

Onay numarası 6787697419 olan bu rezervasyonda, bu yaşadığım hijyen sorunu ve yerine getirilmeyen temizlik–tamirat sözleri nedeniyle 5 gecenin tamamı için ödediğim 24.768 yen tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Geriye kalan 3 geceyi hiç kullanmamama rağmen ne işletme ne de Booking.com tarafından bugüne kadar tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini bekliyorum.