to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Hotel Indigo Seminyak Bali için Şevval O***** adına 12 Kasım - 17 Kasım tarihleri arasında iki ayrı rezervasyon yaptım. İlk rezervasyonumda e-posta adresime onay kodu veya pin kodu gelmedi. Eğer bu bilgiler gelseydi, rezervasyonu kendim iptal edebilirdim. Onay gelmediği için rezervasyonun gerçekleşmediğini düşündüm ve ikinci bir rezervasyon yaptım. Bu kez e-posta aldım ve onay geldi.
Otel ile iletişime geçtiğimde, Şevval O***** adına iki rezervasyon olduğunu ve bana bir rezervasyon numarası verdiler. Otel, ilk rezervasyonun Booking.com tarafından iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Üç gündür ilk rezervasyonumu iptal etmeye çalışıyorum ve hala sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Henüz ödeme alınmadı fakat kısa süre içinde ücret kesintisi olmasından endişeliyim.
Tekrar belirtmek isterim ki, iki rezervasyonum var ve ilkini iptal etmek istiyorum. Çünkü ilk rezervasyon için e-posta almadım ve bu nedenle ikinci bir rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ilk rezervasyonun iptal edilmesini talep ediyorum.
Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim...
3 Ağustos Perşembe günü eşimle beraber İtalya seyahatimizde uğrayacağımız şehirlerden biri olan Venedik'te, konaklamayı planladığımız Hotel Lux için Booking.com üzerinden 10-12 Eylül tarihleri için 2 gecelik rezervasyon yaptık. İtalya seyahat programımız zorunlu sebeplerden dolayı değişti. (1 gün er...
Yorumlar