İlan Edilen Koşullar Sağlanmadı, İnternet Yok Ve Daire Kirli

Booking.com üzerinden 5617****95 numaralı rezervasyonu M***** T**** Ş***** adına, 06.02.2026–10.06.2026 tarihleri arasında dört kişi konaklamak üzere yaklaşık 28.000 TL ödeyerek yaptık. Rezervasyon sırasında ilan sayfasında yer alan koşullara güvenerek bu daireyi tercih ettik; ancak tesise giriş yaptığımız ilk geceden itibaren bize taahhüt edilen şartların sağlanmadığını gördük.

İlanda internet olduğu belirtilmesine rağmen dairede internet bağlantısı bulunmuyor. Dairenin içinde yer alan bulaşık makinesi çalışmıyor, ocak ateşleme yapmıyor ve daire genel olarak son derece kirli, hijyen açısından kabul edilebilir bir durumda değil. Bu sebeplerle satın aldığımız hizmeti ilan edildiği şekilde alamıyoruz ve konaklama koşulları bizim için yaşanabilir olmaktan çok uzak.

Yaşadığımız sorunları Booking.com üzerinden yazılı olarak ilettik; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Yurt dışında bulunduğumuz için telefon hattımız arama yapmaya ve aranılmaya uygun değil; bu nedenle sadece WhatsApp veya e‑posta üzerinden iletişim sağlayabiliyoruz.

Booking.com’dan talebimiz, ilan edilen koşulları gerçek anlamda sağlayan, yaşanabilir ve temiz alternatif bir daireye taşınmamızın sağlanması ya da bunun mümkün olmaması halinde yaklaşık 28.000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesi ve başka bir yer bulabilmemiz için tarafımıza acil dönüş yapılmasıdır. Bu süreçte lütfen bizimle WhatsApp veya e‑posta üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.