Fiyat Düşüşü İadesi Ve Ücretsiz Transfer Sorunu

Booking.com üzerinden 12–15 Ağustos 2026 tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım. 8 Ağustos tarihinde aynı rezervasyon için tekrar fiyat kontrolü yaptığımda fiyatın daha düşük olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen o anda Booking.com üzerinden yazılı olarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

11 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, o an elimde fiyat düşüşünü gösteren ekran görüntüsü olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Rezervasyonumun fiyatının düşmesine rağmen bu durumun tarafıma yansıtılmaması ve yalnızca ekran görüntüsü olmadığı gerekçesiyle konunun kapatılması beni mağdur etti.

Ayrıca aynı rezervasyonda havalimanından otele ücretsiz ulaşım hakkım uygulamada görünmesine rağmen bu hakkı kullanmak istediğimde sistem üzerinden herhangi bir şekilde kullanamadım. Bununla ilgili olarak da Booking.com ile iletişime geçmeme rağmen hala bir çözüm sunulmadı.

Hem fiyat farkının tarafıma iade edilmesini hem de rezervasyonda belirtilen havalimanından otele ücretsiz ulaşım hakkımın ya sağlanmasını ya da karşılığının ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin E*** Ç***** G**** adına ve 6951.393.487 rezervasyon kodlu kayıt üzerinden değerlendirilmesini rica ederim.