Booking.com Fiyat Farkı İadesi Talebi

Mayıs 2026’da Booking.com üzerinden Graz şehrinde bir otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaptıktan yaklaşık 1 saat kadar sonra, aynı otelin aynı tarihler için fiyatının 1059 Euro’dan 952 Euro’ya düştüğünü gördüm. Booking.com’un kendi sitesinde, daha düşük fiyat bulunması durumunda aradaki farkı ödeyeceklerine dair bir ifade yer aldığı için bu haktan yararlanmak istedim.

O sırada, Booking.com’un ekran görüntüsü alınmasına izin verdiği sayfaların görüntülerini aldım ve bunların durumu ispatlamak için yeterli olduğunu düşünüyorum. Üstelik farklı bir siteden değil, bizzat Booking.com’un kendi sisteminde aynı otel ve aynı tarih için daha düşük fiyatı gördüm. Dolayısıyla, kendi sistemlerinden o tarihte bu otel için hangi fiyatları sunduklarını rahatlıkla teyit edebilecek durumdalar, benden ekstra belge istemelerine gerek olmadığını düşünüyorum.

Buna rağmen 1 aydan uzun süredir defalarca kez yazışıyoruz ve her seferinde benden farklı farklı belgeler talep ediyorlar. Geriye dönük ekran bilgisi alamayacağımı bildikleri için, sırf fiyat farkını iade etmemek adına sürekli yeni belge istemeleri beni mağdur ediyor. Rezervasyonum belli, ödediğim fiyat belli, her şey net olmasına rağmen sorun çözülemiyor.

Booking.com’un, kendi web sitelerinde yazdıkları sözün arkasında durarak, ödediğim tutar ile daha sonra gösterilen daha düşük fiyat arasındaki farkı tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım gereksiz uğraş ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.