Booking.com İptal Ücretinin Geri Ödenmemesi Mağduriyetim

17 Şubat 2026 tarihinde saat 18.01 civarında Booking.com üzerinden Hilton Garden Inn Athens Syggrou Aveneu adlı otele 1.044,72 Euro tutarında bir rezervasyon ödemesi yaptım. Aynı gün, ücretsiz iptal hakkım olduğu için rezervasyonu aynı saat dilimi içinde iptal ettim.

Aradan 1 ay 1 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Booking.com ile yaptığım görüşmelerde sorun bankadan kaynaklanıyor denildi. Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemin banka kartı ile yapıldığı ve provizyonda bekleyen hiçbir işlem olmadığı, şu an için herhangi bir iade hareketi görünmediği açıkça ifade edildi.

Hem Booking.com hem de banka tarafında top birbirine atılıyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. 17 Şubat 2026 tarihinde ödediğim 1.044,72 Euro tutarındaki bedelin, en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.