Booking.com'dan Garenta Araç Kiralama İptali Ve Ücret İadesi Şikayeti

11.11.2026 tarihinde Booking.com üzerinden Garenta firmasından, onay numarası 733725646 olan bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon aşamasında kiralama bedeli olan 6.500 TL Booking.com tarafından benden tahsil edildi.

Araç teslimi için firmaya gittiğimde, Garenta benden Findeks raporu talep etti. Yurt dışında yaşadığım için Findeks kaydım olmadığı, sistemde de bu sebeple bir rapor oluşturulamadığı için aracı teslim edemeyeceklerini söylediler ve kiralama işlemini iptal ettiler. Bu şart, rezervasyon esnasında ne Booking.com üzerinde ne de başka bir aşamada açık ve net şekilde belirtilmemişti.

Yaşadığım sorunu ve araç teslim edilememesine rağmen ücretin çekilmiş olmasını Booking.com’a iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Aracı hiç kullanmadığım ve kiralama iptal edildiği halde ödediğim 6.500 TL tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.