Booking.com'da Yetkisiz İşlem Ve Hesap Askıya Alma Sorunu

Booking.com üzerinden yaptığım son rezervasyonum Opera Boutique Hotel, Tiflis idi. (Rezervasyon Tarih: 19-21 Aralık 2024). Otelde konaklamamı sorunsuz tamamladım ve ödememi otelde, doğrudan kartımla gerçekleştirdim.

Ancak, hesabım hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı ve kartımdan 305.82 gel (4500 TL) tutarında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildi.

🔹 Booking.com, hesabımın neden askıya alındığını açıklamıyor.
🔹 Banka ekstresinde, işlem Booking.com bv adına yapılmış görünüyor.
🔹 Otel yetkilileri, benden ek ücret alınmadığını açıkça belirtti.
🔹 Booking.com müşteri hizmetleri ise yardım etmeyi reddediyor ve şikayetimi dikkate almıyor.

Defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen konu hakkında hiçbir çözüm sunulmadı. Yetkisiz bir ödeme alındığı kesin olmasına rağmen, Booking.com açıklama yapmaktan kaçınıyor ve destek sağlamıyor.

Bu durum tamamen güvenlik açığına işaret etmektedir ve tüketici haklarının ihlali anlamına gelmektedir. Eğer Booking.com derhal çözüm sunmazsa, yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ulusal Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı buradan bildiriyorum.

📢 Benzer bir sorun yaşayan var mı? Lütfen yorum bırakın