Booking.com Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Yetersiz Destek

Mesut · 2025-08-12T11:18:09+03:00

11.08.2025 tarihinde, BKG*Hotel at Booking. C Amsterdam nl adına kredi kartımdan 742 EUR tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir rezervasyon yapmadım. Olayı fark eder etmez QNB Finansbank ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Banka müşteri hizmetlerini aynı gün aradım ve işlemin bana ait olmadığını, ödeme yapamayacağımı belirttim. Ancak banka, 14.08.2025 tarihinde tekrar aramam gerektiğini, ancak o zaman şikayetimi dikkate alacaklarını söyledi. Bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum. Durumu ayrıca Booking.com müşteri hizmetlerine de ilettim; yetkililer konuyu finans bölümüne aktardıklarını ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım ve iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Mesut

Banka hala süreç işlemeye devam ediyor diyor. Booking e ulaştım ve iade yapacaklarını ilettiler. Bugün hesabıma 700 TL yani 14 euro iade edildiğini gördüm ve eksik yatırıldığını söylemek istedim ancak kendilerine ulaşamadım. Bence Ticaret Bakanlığı bu sisteme müdahale etmeli ya da tüm ücretlerin iadesini sağlamalı

Mesut

18.08.25 de iadem gerçekleşti.

Yorumlar (14)

Tuğçe

Benzer Şikayeti Var

Otel bilgisine nasıl ulaştınız?

Tuğçe

Benzer Şikayeti Var

Bana otel bilgisini hala söyleyemediler. Bugün ekstrem oluşturuldu ve şüpheli işlem hesabıma yansımış ve myr yazıyordu bu seferde işlemde yani Malezya pra birimiymiş orada çekilmiş gibi.

Mesut

Şikayet Sahibi

Booking i aradım ve rezervasyon bilgilerini istedim. Ancak akşam aradım ve yabancı biri ile görüştüm. Belli bir saat sonrasında direk yurt dışına baglanıyor. O arkadaşlar daha yetkin bence

Büşra

Ödememiz provizyonda görünüyordu iki kere çekilmiş hali. İki hafta sonra provizyondan iptal edildi. Benim aradığım numara Türk numarasıydı. Normalde tesislerle ilgilenen bir numara ama şükür bizim de her sorunumuzla ilgilendiler. *************** numara bu eğer görünmezse Booking.com for partners yazın iletişim bölümünden Türkiye'yi bulup oradan arayın. Biz o dönem çok stres olmuştuk umarım sorunu olanların sorunları bu yolla çözülür

Göksel

Yaklaşık 100 gün sonra banka kartıma aynı tutarı iade etti. Ben İstanbul'da yaşıyorum. Bankalar Birliği, CİMER ve banka aracılığı ile itiraz ettim isleme. Mayıs ayında işlem gerçekleşti ve ertesi gün itiraz ettim. Süreç bugün sonuçlandı ve kartıma iade oldu banka tarafından.

Göksel

Selamlar hangi ilde olduğunuzu yazar mısınız bizde bkg Hotel k kartı mağduruyuz en son bigchef İstinye İzmir'de kullanmıştım kartın kopyalanma durumu olduğu için yüksek limitli kartların bu tur lux AVM mağazalarında olma ihtimali yüksek olduğu için bilgi toplamaya çalışıyorum

Göksel

Arkadaşlar bkg Hotel kredi mağdurları hangi ilde ikamet ettiğiniz yazar mısınız. Ben İzmir deyim şüphelendiğim bir organizasyon var ancak acaba aynı ildemiyiz acaba

Göksel

Booking iade vs yapmıyor hatta ilgilenmiyor bile. Çekim yapılan Hotel veya hostel gibi bir yerde yok ayrıca. Hayali bir yer ve kartınız kopyalanıp çekim yapılmış. Bankanızla iletisim kurmanız gerekli. Yanlış bilgi vermeyin lütfen.

Göksel

Büşra

Biz bir otelde konaklıyoruz zaten bu otel için ücreti ödedik. Yarım saat sonra iki kere aynı tutar yine çekildi karttan. Otelde diyor biz çekmedik zaten Booking den alıyoruz biz parayı. Bilmiyorum şu an temsilciyle konuşmaya çalışıyorum çok teşekkür ederim

Büşra

Merhaba şu an biz de aynı durumu yaşıyoruz. Dün başımıza geldi. Otel için rezervasyon yaptırdık ama ondan sonra iki defa daha bizden habersiz karttan para çekildi. Süreçle ilgili gelişme oldukça yazar mısınız? Bir de hangi yolla iletişim kurdunuz?

Mesut

Şikayet Sahibi

Ayrıca şu tel de var *********** Yine aynı prosedür 1 e basıp tekrar 1 İngilizce isteyin İngilizce konuşan çıkarsa Türkçe konuşan isteyin

Mesut

Şikayet Sahibi

Selamlar, ben konuyu hallettim, rez yapılan oteli aradım ve konuyu ilettim kendisi ok verdi. Booking yinede iade yapmadı ve otele yazı gönderdi iade kabul mü diye. Oteli tekrar aradım ve yazıyı onaylamasını istedim ve onay sonrası Booking i arayıp onaylandı iademi yapın dedim ve kendileri bile dedi, otel verin demiş, siz otel i nasıl ikna ettiniz diye. Kendileri daha önce sormamış bile. Bilginize

Mesut

Şikayet Sahibi

*********** 1 e basın bekleyin Sonra Türkçe yoğun İngilizce ister misiniz diye sorduğunda tekrar 1 yani İngilizce secin. Sonra epey bekletiyor ve Türkçe konuşan biri çıkıyor. Gerçi ben size yazarken halen hatta bekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?