to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com’da Onay Kodu Alınmadan Ödeme Çekildi Ve İade Talep Ediliyor
Booking.com üzerinden 22 Aralık’ta Prag’da orea place seno otel için 04.03.2026 giriş, 07.03.2026 çıkış tarihleri arasında 3 kişilik tek oda rezervasyonu yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 26.388 TL tutarında ödeme çekildi ancak rezervasyon onay kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.
Rezervasyonu yaptığımız günden beri onay kodunun gelmesini bekliyoruz. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda yalnızca onay kodu olan kullanıcılara destek verdiklerini söyleyip yardımcı olmadılar. E-posta ile şikayet oluşturmama rağmen her seferinde otomatik, aynı içerikte cevaplar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem para çekilip hem de onay kodu gelmemesi nedeniyle şu anda ne rezervasyonu görebiliyor ne de hakkımı net olarak takip edebiliyorum. Booking.com’dan, bu hatalı işlemle ilgili olarak söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonun iptal edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir cevap verilmedi iptal edilip para iadesi yapılmadı net bir cevap yazılsın sürekli oyalıyorlar. Rezervasyon 22 araklıkta yaptık olmadıysa neden para iadesi yapılması gerekirken üzerinden 20 güne yakin gecti.net cevap verilsin lütfen.
