Booking.com'da İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor: Tutarsız Ve Güven Sarsıcı Yaklaşım

Booking.com üzerinden 12 Haziran tarihine Louvre ve Seine gezisi için 2 kişilik bilet satın aldım. (onay kodum BK124867045721175) Daha sonra planlarım çakıştığı için rezervasyonu iptal ettim. Sistem üzerinden yapılan iptal işleminin ardından “14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağına” dair bilgilendirme e-postası aldım.

Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu nedenle Booking’e e-posta yoluyla ulaştım. Bana gönderilen yanıtta geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Bu cevap, daha önce bana e-posta yoluyla iletilen iade sözüyle çelişmektedir.

Booking.com gibi büyük bir platformdan bu şekilde tutarsız ve güven sarsıcı bir tutum beklemezdim. Elimde hem iptal onayı hem de “14 iş günü içinde iade” bildirimi bulunmasına rağmen halen mağdur ediliyorum. En kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.