to read complaints and reviews, or file yours.Louvre Müzesi Rezervasyonunda Bilet Gönderilmedi, İade Talebimize Yanıt Yok
Merhaba,
6 Haziran 2025 Cuma günü Fransa Louvre müzesi için booking.com'dan rezervasyon yaptırdık. Bilet bize gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine yurt dışında olduğumuz için telefon ile ulaşamadık mail ilettik fakat bize hiçbir dönüş yapılmadı. Paramızın iade edilmesini istiyoruz. Hizmeti almadık. Görevliler bizi rezervasyon kodu ile içeri almadılar. Bilete hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Tarafımıza sadece mail iletildi. Hiçbir çözüm sunulmadı. Paris'te olduğumuzu yazıp bir iki gün içinde dönüş yapmalarına yönelik talepte bulunmuştuk. Fakat mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor. Paramızın iade edilemeyeceği söyleniyor. Barcafortourists firması hizmet sağlayıcısıymış. booking.com bu aracıyı siteye dahil ederken hiçbir kontrolde bulunmamış sanırım. Ne hizmet alabildik ne de paramızı. Acil çözüm sağlanmasını rica ederiz. Aksi takdirde gerekli mercilere başvurulacaktır.
Aynı durumu iki gün önce biz de yaşadık booking.com bileti değil rezervasyon bilgilerini gönderdi. Bizim aracı şirket viator.com onlara da Booking e de ulaşamadım mail attım cevap da yok. Ben de yasal işlem düşünüyorum. Mağdur edildik.