Booking.com Yeni Rezervasyonuma Ait Farkın Eksik Ödenmesi

Booking.com'dan 31 Aralık 2023-1 Ocak 2024 tarihleri için onay numarası: 4190968*** numaralı bir rezervasyonum oldu tesise gitmeden 2 gün önce yazdım ve tesisin kapandığını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle konuşmamın devamında yeni yapacağım rezervasyonda eskiye kıyasla 309.28 euro'ya kadar farkın karşılanacağı söylendi. Yılbaşı olduğu için seçenekler çok kısıtlıydı ve bulabildiğim yeni bir otele (onay no:4007205129) rezervasyonumu yaptım ve konaklamadan sonra faturayı Booking e gönderdim. Bana 246 euro iade ettiler ve 48 Euro'luk kahvaltı kesintisi yaptılar. Otel kahvaltı dahil bir otel, Booking.com'da odalarını öyle satıyor. Ekstra hiçbir şey harcamadık. Kahvaltı zaten fiyata dahildi ve oysa bana yapacağım yeni rezervasyonda 309 euro'ya kadar farkın karşılanacağını söyleyip, hiçbir ön koşul belirtmediler. Herhangi bir yeni rezervasyon yapmamın yeterli olacağını söylediler.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve son güne kadar mağdur edildiğim için bu ücretin iadesini talep ediyorum.