Booking.com Üzerinden Yetkisiz 1197 AUD İşlem Ve İade Talebi

Booking.com hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan bugün 1197 aud tutarında bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca birden fazla deneme var sadece bunu tutturabilmişler. Hesabım var ancak bu rezervasyonu ben oluşturmadım, ayrıca kart bilgilerim daha önce hesabıma kayıtlı bile değildi. Buna rağmen kartım kullanılarak işlem yapılmış ve bu durum tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı geçici olarak iptal ettirdim. Booking.com ile de iletişime geçtiğimde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu aşamada ne işlemle ilgili net bir bilgi alabildim ne de hangi tesise/otele ait olduğunu görebiliyorum.

Tarafıma ait olmayan, bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve çekilen 1197 aud tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve ödeme bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bu tür bir yetkisiz işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.