Booking.com Üzerinden Bilgim Dışında Gerçekleştirilen Kredi Kartı İşlemleri

Sayın Booking.com Yetkilileri,

Bu dilekçeyi, tarafıma ait 2349 ile biten kredi kartım üzerinden Booking.com platformu aracılığıyla bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlemler nedeniyle resmi olarak şikayetimi iletmek amacıyla yazıyorum.

20 Ekim 2025 tarihinde 12.564,16 TL, 21 Ekim 2025 tarihinde ise 12.279,83 TL tutarında olmak üzere iki ayrı işlem, herhangi bir rezervasyon veya onayım olmaksızın hesabımdan çekilmiştir.

Belirtilen tarihlerde Booking.com üzerinden hiçbir işlem, rezervasyon veya ödeme onayı tarafımdan yapılmamıştır.

Bu durum, Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma yasaları ile uluslararası kart ağları (Visa/Mastercard) kuralları kapsamında izinsiz finansal işlem niteliği taşımaktadır. Kart sahibinin açık rızası olmadan yapılan işlemler geçerli değildir ve tüketici bu işlemlerden sorumlu tutulamaz.

Bu kapsamda;

Bilgim dışında gerçekleştirilen işlemlerin iptalini ve tam tutarlarının iadesini,

Söz konusu olayla ilgili resmi bir inceleme yapılmasını,

Tarafıma ait bilgiler üzerinden gelecekte herhangi bir izinsiz işlem yapılmayacağına dair yazılı güvence verilmesini,

talep ediyorum.

Şikayetimin alındığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ne şekilde ilerleyeceği konusunda yazılı açıklama bekliyorum.

Tarih: 22.10.2025