Booking.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İptali Ve Para İadesi Sorunu

2 aydan daha fazla sure önce Booking üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım. Konaklamama 1 hafta kala rezervasyonum Booking tarafından onayım olmadan iptal edildi. Yaptığım görüşmelerde tekrar aynı otele daha yüksek bir ücret karşılığında rezervasyon yaptırmam durumunda aradaki farkın hesabıma geri ödeneceği söylendi. Otel konaklamam bittikten sonra tüm detayları göndermeme rağmen Booking finans ekibi USD hesabıma euro ödemeye yaptığı için para iademi alamadım. Sonrasında hesabıma kredi tanımlayacaklarını ve bunu banka hesabıma kolayca transfer edeceğimi söyledikleri için kredi olarak yatırılmasını kabul ettim ve her şeyi kontrol ederek para transfer işlemini başlattım. Booking sitesinde transferin tamamlandığı yazmasına rağmen 15 gündür para hesabıma gelmedi. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde verilen ARN numarası ile bir takip yapamayacaklarını daha fazla bilgiye ihtiyaçları olduğunu iletiyorlar. Booking müşteri hizmetlerini aradığımda ya beni saatlerce hatta bekletip telefonu kapatıp sonra dönmüyorlar ya da finans ekibine mail attık deyip duruyorlar. Maillere zaten dönüş alamıyorum. 58.000 TL para için 2 buçuk aydır bir çözüm bulamadım. Böylesine büyük ve global bir şirketin bu kadar profesyonellikten uzak çalışmasına anlam veremiyorum. Konuyla alakalı artık bir çözüm talep ediyorum